Privacy Policy

Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Greatwin Casino na webu greatwinbet-cz.com shromažďuje, používá, sdílí, chrání a uchovává osobní údaje. Tento dokument se vztahuje na hráče, registrované uživatele i návštěvníky webu, kteří používají naše stránky, komunikují s námi nebo využívají související služby. Účinnost těchto zásad nastává dnem 6. listopadu 2026. Používáním webu nebo služeb potvrzujete, že jste se s tímto dokumentem seznámili. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování před odvoláním. Tyto zásady je třeba číst společně s podmínkami používání webu, pravidly účtu, zásadami cookies a případnými oznámeními zobrazenými při konkrétních funkcích nebo formulářích.

Kdo jsme

Provozovatelem webu greatwinbet-cz.com a správcem osobních údajů pro účely těchto zásad je Greatwin Casino v rozsahu, v jakém zajišťuje provoz příslušného webu a souvisejících služeb. Některé korporátní údaje však nebyly ve veřejně dostupných podkladech pro český runtime kontext jednoznačně potvrzeny.

Právní název provozovatele: není specifikován
Právní adresa: není specifikována
Registrační údaje společnosti: nejsou specifikovány
Registrační číslo společnosti: není specifikováno
DIČ / daňové identifikační číslo: není specifikováno
Provozní web: https://greatwinbet-cz.com
Skupinová afiliace uvedená ve zdrojových datech: Rabidi N.V. (vyžaduje další upřesnění, zda jde o přímého vlastníka nebo provozovatele pro český kontext)

V otázkách ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů zveřejněných na webu greatwinbet-cz.com. Ve veřejných podkladech nebyly potvrzeny úplné přímé kontaktní údaje pověřence pro ochranu osobních údajů ani specializovaného oddělení ochrany osobních údajů.

Odpovědná osoba / oddělení ochrany osobních údajů: není specifikováno
E-mail: není specifikován
Telefon: není specifikován
Poštovní adresa pro žádosti o ochranu osobních údajů: není specifikována

Pokud Greatwin Casino zpracovává údaje hráčů v Česku, činí tak v souladu s obecně závaznými předpisy o ochraně osobních údajů, zejména s GDPR, a s relevantními pravidly pro regulované online hazardní hry. V českém trhu dohlížejí na dodržování pravidel Ministerstvo financí České republiky a Celní správa; z této obecné informace však nelze dovozovat konkrétní licenci tohoto provozovatele.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Greatwin Casino může na webu greatwinbet-cz.com shromažďovat různé kategorie osobních údajů podle toho, zda pouze navštěvujete web, registrujete účet, provádíte ověření identity, používáte platební metody nebo komunikujete se zákaznickou podporou.

Identifikační a kontaktní údaje: jméno a příjmení, datum narození, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, uživatelské jméno a další údaje uvedené při registraci nebo ověření účtu.
Údaje pro ověření a soulad s předpisy: doklady totožnosti, potvrzení adresy, informace potřebné pro věkové ověření 18+, KYC kontroly, AML kontroly, screening proti podvodům a plnění zákonných povinností.
Platební a transakční údaje: informace o vkladech, výběrech, použitých platebních metodách, stavu transakcí, historii plateb a omezené údaje poskytnuté platebními partnery. V českém kontextu může jít například o použití platební karty, bankovního převodu, okamžité platby nebo paysafecard, pokud jsou tyto metody na webu skutečně dostupné.
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, jazyk prohlížeče, identifikátory zařízení, časová pásma, údaje o přihlášení, logy, informace o chybách a bezpečnostní události.
Údaje o používání a chování: historie hraní, sázková aktivita, kliknutí, navštívené stránky, doba relace, preference, reakce na nabídky, využívání funkcí účtu a interakce s obsahem.
Komunikační údaje: obsah e-mailů, chatů, hovorů, stížností, zpětné vazby, požadavků na podporu a záznamy o řešení sporů.
Cookies a podobné technologie: online identifikátory, preference relace, analytické tagy, reklamní identifikátory a údaje získané prostřednictvím souborů cookie, SDK, pixelů nebo podobných nástrojů.

Některé údaje jsou nezbytné pro založení a správu účtu. Pokud je neposkytnete, nemusí být možné účet vytvořit, ověřit, provozovat nebo vyplatit prostředky.

Právní základ zpracování

Greatwin Casino zpracovává osobní údaje pouze tehdy, existuje-li k tomu odpovídající právní základ podle GDPR a souvisejících předpisů použitelných v českém kontextu.

Plnění smlouvy: zpracování je nezbytné pro registraci a správu účtu, poskytování služeb, ověřování přihlášení, zpracování vkladů a výběrů, vyřizování podpory a uplatnění podmínek používání.
Plnění právních povinností: zpracování je nutné pro splnění povinností vyplývajících z předpisů o ochraně osobních údajů, prevence praní peněz, ověřování identity, prevence podvodů, vedení záznamů, reakce na zákonné žádosti orgánů a případný regulatorní reporting.
Oprávněné zájmy: můžeme zpracovávat údaje za účelem zabezpečení webu, ochrany účtu, prevence zneužití, interní analytiky, zlepšování služeb, testování systémů, vymáhání právních nároků a omezení rizik. Vždy přitom posuzujeme, zda nad těmito zájmy nepřevažují práva a svobody uživatele.
Souhlas: tam, kde to vyžaduje právo, zejména u určitých marketingových sdělení, nepovinných cookies nebo personalizované reklamy, zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu. Souhlas lze kdykoli odvolat prostřednictvím nastavení účtu, cookie panelu nebo kontaktu podpory.

Pokud zvláštní kategorie údajů vzniknou například v souvislosti s odpovědným hraním nebo zdravotně citlivým sdělením uživatele, budou zpracovávány pouze tehdy, pokud to dovoluje právo a existuje k tomu zvláštní právní důvod nebo výslovný souhlas.

Účel zpracování

Osobní údaje používáme pouze pro jasně vymezené a legitimní účely související s provozem webu greatwinbet-cz.com, správou uživatelských účtů a ochranou uživatelů i samotné služby.

Poskytování služeb: založení účtu, ověření identity, přihlášení, správa profilu, zpracování vkladů a výběrů, komunikace o transakcích a provoz herních funkcí.
Plnění regulatorních a právních povinností: ověřování věku 18+, KYC/AML kontroly, prevence podvodů, interní kontroly rizik, vedení auditních stop a spolupráce s oprávněnými orgány, pokud to vyžaduje zákon.
Zákaznická podpora a správa vztahu: odpovědi na dotazy, řešení stížností, technická pomoc, řešení sporů a komunikace o změnách služeb nebo podmínek.
Bezpečnost a integrita služby: detekce neobvyklého chování, ochrana před neoprávněným přístupem, vyšetřování incidentů, záznam provozu a forenzní analýza.
Analytika a zlepšování služeb: měření výkonu webu, optimalizace uživatelského rozhraní, statistiky používání, testování funkcí a zlepšování stability a bezpečnosti.
Marketing: zasílání obchodních sdělení, bonusových nabídek a personalizovaného obsahu, pokud to umožňuje zákon a pokud jste udělili potřebný souhlas nebo nevyužili právo vznést námitku, je-li relevantní.
Odpovědné hraní: uplatnění limitů, sledování rizikových vzorců chování, reakce na žádosti o omezení účtu nebo sebevyloučení a poskytování informací o dostupné pomoci, například o Národní lince pro odvykání 800 350 000 nebo Rejstříku osob vyloučených z účasti na hazardních hrách, je-li to relevantní pro český trh.

Zveřejnění a sdílení

Greatwin Casino neprodává osobní údaje třetím stranám. Údaje však můžeme zpřístupnit nebo sdílet v rozsahu nezbytném pro provoz služby, plnění zákonných povinností nebo ochranu našich práv a uživatelů.

Poskytovatelé služeb: hosting, IT infrastruktura, cloudové služby, analytické nástroje, zákaznická podpora, ověřovací služby, bezpečnostní dodavatelé, CRM systémy a technická údržba.
Platební partneři a bankovní zpracovatelé: poskytovatelé platebních bran, karetní procesory, banky, poskytovatelé bankovních převodů a nástroje pro detekci podvodů související s platbami.
Ověřovací a compliance partneři: poskytovatelé KYC, AML, screeningových a antifraud řešení, kteří pomáhají ověřovat identitu, věk, zdroj prostředků nebo rizikové indikátory.
Přidružené společnosti a korporátní skupina: pokud je to nezbytné pro interní administrativu, podporu provozu, audit nebo bezpečnost, a pouze při zachování odpovídajících smluvních a technických záruk.
Regulátoři, orgány veřejné moci a orgány činné v trestním řízení: pokud to vyžaduje zákon, soudní příkaz, závazný požadavek orgánu nebo naše zákonná povinnost. V českém trhu může být relevantní komunikace s příslušnými orgány dohledu v rozsahu stanoveném právem.
Reklamní a marketingoví partneři: pouze v rozsahu povoleném právem a obvykle na základě souhlasu, zejména jde-li o nepovinné reklamní cookies, remarketing nebo personalizaci kampaní.

Každé zpřístupnění údajů omezuje Greatwin Casino na princip minimizace údajů. Třetí strany mohou zpracovávat osobní údaje pouze podle našich pokynů nebo jako samostatní správci tam, kde to vyplývá z povahy služby a zákona.

Mezinárodní přenosy

Vzhledem k využívání technologických a podpůrných služeb může docházet k přenosu osobních údajů mimo Českou republiku a mimo Evropský hospodářský prostor. Konkrétní země nebo příjemci nebyli ve veřejných podkladech úplně specifikováni, a proto Greatwin Casino uvádí obecný rámec ochrany pro takové přenosy.

Přenosy v rámci EHP: pokud jsou údaje zpracovávány v členských státech EU nebo EHP, uplatní se standardní pravidla GDPR.
Přenosy do třetích zemí: pokud jsou údaje zpřístupněny mimo EHP, Greatwin Casino by mělo zajistit odpovídající záruky, zejména standardní smluvní doložky Evropské komise, doplňková technická a organizační opatření nebo přenos do zemí s odpovídající úrovní ochrany uznanou Evropskou komisí.
Dřívější mechanismy: odkazy na historické mechanismy, jako byl Privacy Shield, se použijí pouze tehdy, pokud jsou právně relevantní; primárně se Greatwin Casino opírá o aktuálně uznávané mechanismy podle GDPR.
Minimalizace rizik: při mezinárodních přenosech uplatňujeme princip omezeného přístupu, šifrování, smluvní povinnosti mlčenlivosti a posuzování nezbytnosti přenosu.

Na vyžádání můžete požádat o obecné informace o použitých zárukách pro mezinárodní přenosy, v rozsahu dovoleném zákonem a bez zásahu do obchodního tajemství nebo bezpečnosti systémů.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu vyžadovanou právními předpisy, auditními povinnostmi, prevencí podvodů či řešením sporů. Přesná doba se může lišit podle typu údajů a právního základu.

Údaje o účtu a identitě: zpravidla po dobu trvání účtu a následně nejdéle 5 let po jeho uzavření, pokud delší uchování nevyžaduje zákon, spor nebo compliance povinnost.
KYC/AML a ověřovací dokumentace: po dobu stanovenou použitelnými právními předpisy a interními pravidly souladu; v praxi může jít o několik let po ukončení obchodního vztahu.
Platební a transakční údaje: po dobu nezbytnou pro účetnictví, audit, řešení chargebacků, reklamací, podvodů a zákonných povinností.
Technické logy a bezpečnostní záznamy: po omezenou dobu potřebnou pro bezpečnost, diagnostiku, prevenci incidentů a forenzní účely, pokud zákon nevyžaduje delší uchování.
Marketingové preference: do odvolání souhlasu, odhlášení z odběru nebo do okamžiku, kdy již marketingový účel netrvá.
Cookies: podle typu cookie, doby relace nebo nastavené životnosti konkrétního nástroje.
Stížnosti a komunikace: po dobu potřebnou k vyřízení podání, ochraně právních nároků a plnění dokumentačních povinností.

Po uplynutí příslušné doby údaje vymažeme, anonymizujeme nebo bezpečně zablokujeme. K dřívějšímu výmazu nemusí dojít, pokud další uchování vyžaduje zákon, legitimní obrana proti nárokům nebo probíhající vyšetřování.

Vaše práva

Pokud se na zpracování vašich osobních údajů vztahuje GDPR, máte jako subjekt údajů rozsáhlá práva. Greatwin Casino tato práva respektuje a umožňuje jejich uplatnění bez diskriminace a zpravidla bezplatně, ledaže by byla žádost zjevně nedůvodná, nepřiměřená nebo opakovaná.

Právo na přístup: můžete požádat o potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat kopii údajů i informace o účelech, kategoriích, příjemcích a době uchování.
Právo na opravu: máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů, zejména pokud se změnily vaše kontaktní nebo identifikační údaje.
Právo na výmaz: v zákonem stanovených případech můžete požadovat výmaz údajů, například pokud již nejsou potřebné pro původní účel nebo byl odvolán souhlas. Toto právo není absolutní a neplatí tam, kde další zpracování vyžaduje zákon.
Právo na omezení zpracování: můžete požadovat dočasné omezení zpracování například při sporu o přesnost údajů nebo zákonnost zpracování.
Právo vznést námitku: můžete namítat zpracování založené na oprávněných zájmech, včetně některých forem přímého marketingu. U marketingu budeme po námitce zpracování pro tento účel ukončovat.
Právo na přenositelnost: pokud je zpracování založeno na souhlasu nebo smlouvě a probíhá automatizovaně, můžete požadovat předání údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Právo odvolat souhlas: udělený souhlas, například pro marketing nebo nepovinné cookies, můžete kdykoli odvolat.
Právo nebýt předmětem čistě automatizovaného rozhodování: pokud by docházelo k rozhodování s významnými právními účinky výhradně automatizovaně, máte právo požadovat lidský zásah, vyjádřit svůj názor a rozhodnutí napadnout, pokud to zákon nevylučuje.

Žádost můžete podat prostřednictvím kontaktních kanálů uvedených na webu greatwinbet-cz.com. Za účelem ochrany účtu můžeme před vyřízením žádosti ověřit vaši totožnost. Na žádosti odpovídáme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, ledaže by složitost nebo počet žádostí odůvodnil zákonné prodloužení. Pokud žádosti nemůžeme plně vyhovět, vysvětlíme důvod a poučíme vás o možnostech dalšího postupu.

Pokyny v zadání odkazující na mexické právo na ochranu soukromí se na tuto verzi dokumentu pro český trh nepoužijí, protože tento dokument je lokalizován pro CZ a vychází z evropského a českého právního rámce.

Cookies a technologie sledování

Web greatwinbet-cz.com může používat cookies a podobné technologie k zajištění provozu webu, zapamatování voleb uživatele, analýze návštěvnosti, ochraně účtu a případně i pro marketingové účely, pokud k tomu existuje právní základ.

Relační cookies: fungují pouze po dobu návštěvy a obvykle pomáhají s přihlášením, bezpečností relace nebo technickým provozem stránek.
Trvalé cookies: zůstávají ve vašem zařízení po určenou dobu a umožňují například zapamatování preferencí, nastavení jazyka nebo analytické rozpoznání opakovaných návštěv.
Cookies třetích stran: mohou být nastavovány analytickými, bezpečnostními nebo marketingovými partnery, pokud jsou na webu používáni.

Účely cookies

Nezbytné / funkční: zajišťují základní fungování webu, přihlášení, zabezpečení a uložení preferencí.
Analytické: pomáhají měřit výkon stránek, odhalovat technické problémy a porozumět tomu, jak návštěvníci web používají.
Reklamní: mohou sloužit pro omezení opakování reklam, měření kampaní nebo personalizaci obsahu, zpravidla na základě souhlasu.

Správa cookies

Cookies můžete spravovat prostřednictvím interního cookie panelu, nastavení prohlížeče nebo nástrojů třetích stran, pokud jsou podporovány. Zakázání některých cookies může omezit funkčnost webu nebo dostupnost určitých služeb. U nepovinných cookies respektujeme vaše preference v rozsahu požadovaném právem.

Bezpečnost údajů

Greatwin Casino používá na webu greatwinbet-cz.com technická a organizační opatření navržená tak, aby chránila osobní údaje před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením. Přesto žádný systém přenosu nebo ukládání dat není absolutně bezrizikový, a proto nemůžeme zaručit stoprocentní bezpečnost.

Šifrování při přenosu: komunikace by měla být chráněna pomocí TLS 1.2 nebo vyšší, aby se snížilo riziko zachycení dat při přenosu mezi zařízením uživatele a našimi systémy.
Šifrování uložených dat: citlivé kategorie údajů mohou být chráněny šifrováním nebo jinými mechanismy ochrany dat v klidu, včetně segmentace a pseudonymizace tam, kde je to vhodné.
Řízení přístupu: přístup k osobním údajům je omezen podle pracovních rolí, potřeby znát informace a interních autorizačních pravidel. Pro kritické systémy mohou být využívány vícefaktorové mechanismy a audit přístupů.
Monitorování a testování: provádíme bezpečnostní monitoring, logování, pravidelné revize, správu zranitelností a přiměřené audity, aby bylo možné včas odhalit bezpečnostní slabiny nebo incidenty.
Školení a interní pravidla: zaměstnanci a zpracovatelé jsou v přiměřeném rozsahu vázáni mlčenlivostí a školeni v oblasti ochrany dat, bezpečnosti informací a reakce na incidenty.
Reakce na incidenty: máme zavedené procesy pro identifikaci, vyšetření, nápravu a dokumentaci bezpečnostních incidentů. Pokud by došlo k porušení zabezpečení osobních údajů, budeme postupovat podle GDPR, včetně oznámení příslušnému dozorovému úřadu a dotčeným osobám, pokud to bude vyžadováno.

Ve veřejných podkladech nebylo potvrzeno, že by Greatwin Casino pro web greatwinbet-cz.com formálně deklarovalo konkrétní certifikace jako ISO 27001 nebo SOC 2; pokud takové standardy používá, měly by být ověřeny v oficiální dokumentaci provozovatele.

Stížnosti a kontakty

Máte-li dotazy, připomínky nebo stížnost týkající se ochrany osobních údajů, doporučujeme nejprve kontaktovat Greatwin Casino prostřednictvím oficiálních komunikačních kanálů dostupných na webu greatwinbet-cz.com. Ve veřejných datech nebyly potvrzeny úplné přímé kontaktní údaje DPO, telefonní číslo ani poštovní adresa specializovaná pro ochranu osobních údajů, a proto uvádíme obecný postup.

Jak podat stížnost

Připravte podání: uveďte své jméno, kontaktní údaje, uživatelské jméno nebo e-mail spojený s účtem, popis problému, relevantní data a požadovaný způsob nápravy.
Odešlete stížnost: využijte oficiální kontaktní formulář, zákaznickou podporu nebo jiný kontaktní kanál zveřejněný na webu greatwinbet-cz.com.
Ověření totožnosti: pokud je to nutné, Greatwin Casino může požádat o doplňující informace za účelem potvrzení identity a ochrany účtu.
Prvotní potvrzení: obvykle by mělo dojít k potvrzení přijetí stížnosti v přiměřené době.
Posouzení a odpověď: stížnost bude interně přezkoumána a vyřízena bez zbytečného odkladu; v otázkách práv subjektu údajů cílíme na odpověď nejpozději do 30 dnů, není-li třeba zákonné prodloužení.
Eskalace: pokud nejste spokojeni s výsledkem, můžete se obrátit na příslušný dozorový úřad pro ochranu osobních údajů.

Oficiální web provozu: https://greatwinbet-cz.com
E-mail pro ochranu osobních údajů / DPO: není specifikován
Telefon: není specifikován
Poštovní adresa: není specifikována

Pro uživatele v Česku a EU je příslušným dozorovým úřadem pro oblast ochrany osobních údajů zpravidla Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ). Aktuální kontaktní údaje a postup podání stížnosti doporučujeme ověřit na oficiálních stránkách tohoto úřadu před odesláním podání. Pokud se stížnost týká obecného souladu provozu online hazardních her v Česku, může být relevantní i kontakt s příslušnými českými orgány veřejného dohledu v rozsahu stanoveném právními předpisy. Odkazy v zadání na mexické orgány ochrany soukromí se pro tuto českou verzi dokumentu nepoužijí.

Aktualizace

Greatwin Casino může tyto zásady ochrany osobních údajů průběžně měnit, zejména pokud dojde ke změně právních požadavků, provozních procesů, používaných technologií, bezpečnostních opatření nebo funkcionalit webu greatwinbet-cz.com.

Způsob oznámení: změny mohou být oznámeny zveřejněním nové verze na webu, bannerem na stránkách, upozorněním v uživatelském účtu nebo e-mailovým oznámením, pokud je to vhodné nebo právně vyžadované.
Podstatné změny: pokud změna významně ovlivňuje vaše práva nebo způsob zpracování údajů, Greatwin Casino by mělo poskytnout předchozí oznámení alespoň 30 dnů před účinností, je-li to přiměřené a právně nutné.
Možnosti uživatele: pokud s podstatnou změnou nesouhlasíte, můžete vznést námitku tam, kde to právo umožňuje, upravit své souhlasy, přestat používat nepovinné služby nebo požádat o uzavření účtu v souladu s příslušnými podmínkami a zákonnými povinnostmi uchování dat.

Poslední aktualizace: listopad 2026

Verze 2026.11: lokalizace a právní sladění pro český trh, upřesnění práv subjektů údajů podle GDPR, doplnění rámce mezinárodních přenosů, bezpečnostních opatření, cookies a postupu pro stížnosti.